Programme de formation

Réussir ses négociations B2B

Offre :

Durée : 20h
Prix : 2200€ HT

Profils des stagiaires

• Commercial sédentaire
• Commercial itinérant
• Téléprospecteur

Pré-requis

– Maitrise de la langue française
– Justifier d’un poste commercial
– Expérience préalable en vente

Objectifs pédagogiques

• Planifier une stratégie de négociation basée sur l’analyse des besoins.
• Utiliser des techniques de persuasion et de communication assertive.
• Gérer et résoudre les conflits pour maintenir des relations positives.
• Utiliser des outils numériques et des données pour optimiser les négociations.
• Développer des relations clients à long terme avec des stratégies de fidélisation.

Contenu de la formation

Durée : 3 heures

 

• Présentation de la Formation

  • Objectifs et attentes de la formation.
  • Importance de la négociation dans le contexte B2B.

 

• Principes Fondamentaux de la Négociation

  • Définition et types de négociation.
  • Différences entre négociation B2B et B2C.

Durée : 4 heures

 

• Analyse et Recherche

  • Collecte d’informations sur la partie adverse.
  • Analyse des besoins et des objectifs des deux parties.

 

• Planification de la Stratégie de Négociation

  • Fixation des objectifs et des limites.
  • Développement de stratégies et de plans d’action.

 

• Évaluation des Forces et Faiblesses

  • SWOT analysis (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).

Durée : 4 heures

 

• Techniques de Persuasion

  • Utilisation de l’influence et de la persuasion.
  • Techniques de communication assertive.

 

• Gestion des Conflits

  • Identification et gestion des conflits potentiels.
  • Techniques de résolution de conflits.

 

• Négociation Basée sur les Intérêts

  • Focus sur les intérêts communs plutôt que sur les positions.
  • Techniques de création de valeur et de collaboration.

 

Durée : 4 heures

 

• Négociation en Environnement Complexe

  • Gestion de négociations multipartites.
  • Stratégies pour les négociations internationales.

 

• Tactiques de Négociation

  • Techniques de concession et de compromis.
  • Tactiques de pression et de manipulation éthique.
  •  

• Jeux de Rôle et Simulations

  • Exercices pratiques de négociation.
  • Scénarios de négociation réalistes avec feedback.

Durée : 3 heures

 

• Développement des Relations à Long Terme

  • Techniques pour bâtir des relations de confiance.
  • Gestion des attentes et satisfaction client.


• Fidélisation des Clients

  • Stratégies pour renforcer la loyauté des clients.
  • Programmes de fidélisation et de reconnaissance.

Durée : 2 heures

 

• Utilisation des Outils Numériques

  • Technologies et plateformes pour la négociation.
  • Négociation à distance et e-négociation.

 

• Analyse des Données

  • Utilisation des données pour améliorer les stratégies de négociation.
  • Outils d’analyse et de suivi des performances.