Le shopping n’a jamais été aussi facile. En quelques instants, vous pouvez vous connecter à votre boutique en ligne préférée, sélectionner quelques articles et passer à la caisse. Dans un jour ou deux, votre colis arrivera à votre porte.
Il n’est pas étonnant que le secteur du commerce électronique soit en plein essor et que de plus en plus de personnes fassent leurs achats en ligne. L’année dernière, de nombreuses personnes sont restées chez elles à cause de la COVID-19 et ont passé beaucoup plus de temps devant leur écran.
Pour les personnes qui ont tendance à faire des achats impulsifs, la combinaison de la quarantaine et de la disponibilité croissante du commerce en ligne peut être dangereuse.
Il est facile de comprendre pourquoi les achats en ligne ont pu connaître un essor pendant la quarantaine. De nombreux magasins ont fermé leurs portes et les directives sanitaires imposent aux acheteurs d’éviter les excursions inutiles.
Par conséquent, les achats en ligne sont devenus une alternative naturelle à la fréquentation des centres commerciaux.
Les achats en ligne étaient déjà en hausse avant la pandémie. Selon un sondage réalisé en 2018 par la National Public Radio, près de 7 Américains sur 10 ont fait des achats en ligne au moins une fois.
Sans surprise, ces chiffres ont augmenté de façon spectaculaire parallèlement aux fermetures d’établissements aux États-Unis. Selon un rapport d’eMarketer, les ventes en ligne atteindront plus de 843 milliards de dollars en 2021.
Le même rapport note que les ventes au détail en ligne ont bondi de 32,4 % entre 2019 et 2020, et que les ventes en ligne atteindront 19,2 % de toutes les dépenses de détail aux États-Unis d’ici 2024.
En d’autres termes, les Américains se ruent sur les boutiques en ligne.
Le résultat
Les ventes au détail en ligne ont bondi de 32,4 % entre 2019 et 2020.
Les achats en ligne ont peut-être connu un pic pour beaucoup, mais, dans certains cas, ces habitudes pourraient être malsaines.
Pour comprendre le lien entre l’enfermement et les achats en ligne, nous nous sommes entretenus avec Drew Pate, le chef de la psychiatrie chez LifeBridge Health, et Chloe Greenbaum, la fondatrice et directrice de Premier Psychology Group.
L’achat compulsif est associé de manière significative à plusieurs problèmes de santé mentale, notamment la toxicomanie, la dépression et l’anxiété. Les épisodes maniaques des troubles bipolaires sont également associés à des comportements impulsifs et à des dépenses excessives », explique Mme Greenbaum.
Pate ajoute que d’autres déclencheurs émotionnels peuvent contribuer à une addiction ou à une compulsion au shopping.
« Pour certaines personnes, c’est la solitude. Pour d’autres, c’est le bonheur – ils se sentent bien, alors ils veulent se récompenser », dit-il.
Il n’est pas difficile d’établir un lien entre l’année écoulée et les problèmes de santé mentale. Le Centers for Disease Control and Prevention (CDC) rapporte que le stress de la pandémie a augmenté les taux d’anxiété, de dépression et de consommation de substances.
« Il se peut que vous ne puissiez pas voir vos amis ou vos proches pendant de longues périodes », explique-t-il. le fait de voir « Oh, nous avons reçu un colis » – même s’il ne s’agit que de papier hygiénique – vous fait du bien. »
Le shopping peut donner un coup de fouet, c’est pourquoi de nombreuses personnes se sont tournées vers leurs sites de vente en ligne préférés en ces temps difficiles.
« La dopamine, un neurotransmetteur, monte en flèche lorsque nous anticipons une récompense », explique Greenbaum. « Dans le cas des achats en ligne, la dopamine augmente lorsque nous voyons un indice, comme une publicité, lorsque nous naviguons et lorsque nous envisageons d’acheter quelque chose de nouveau »
Il n’est pas étonnant que les achats en ligne soient si tentants. Il y a une petite poussée de dopamine à presque chaque étape du processus d’achat.
L’essentiel
Le neurotransmetteur dopamine monte en flèche lorsque les acheteurs voient une publicité, naviguent à la recherche d’achats ou envisagent d’appuyer sur le bouton de paiement.
Si vous avez dépensé un peu plus que d’habitude cette année, vous n’êtes pas le seul. Greenbaum et Pate s’accordent à dire qu’il est tout à fait normal que de nombreuses personnes aient trouvé les achats en ligne un peu plus tentants et gratifiants pendant la pandémie.
Par contre, quand faut-il commencer à s’inquiéter ? Y a-t-il une différence nette entre une habitude d’achat et une compulsion ou une dépendance ?
Greenbaum dit qu’il y a encore un débat au sein de la communauté médicale sur la façon de diagnostiquer l’achat compulsif.
« Bien que les achats compulsifs puissent causer un certain nombre de problèmes, ils ne sont pas reconnus comme un trouble spécifique dans le Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux », explique-t-elle. « Le débat porte sur la question de savoir s’il s’agit d’un trouble du contrôle des impulsions, d’un trouble obsessionnel-compulsif ou d’une dépendance comportementale. Et de nombreuses personnes ne se rendent pas compte qu’une habitude d’achat peut en fait être le signe d’un problème sous-jacent.
« Les addictions au shopping sont souvent banalisées, comme le montrent des termes tels que « accro au shopping » et « thérapie par le commerce de détail » qui sont couramment utilisés pour plaisanter », déclare Greenbaum.
En outre, il peut être difficile de repérer les habitudes d’achat en ligne, car elles ne causent généralement pas de dommages physiques. Néanmoins, les achats compulsifs en ligne peuvent entraîner des problèmes financiers, émotionnels et relationnels s’ils ne sont pas contrôlés.
L’essentiel
Les achats compulsifs en ligne peuvent entraîner des problèmes financiers, émotionnels et relationnels.
L’un des principaux signes que votre habitude d’achat s’est transformée en dépendance est que vous ne pouvez pas vous arrêter de le faire.
Pate explique qu’une dépendance se caractérise généralement par le fait qu’elle nécessite une aide ou un soutien extérieur.
Il suggère de se poser les questions suivantes:
- Ai-je essayé de réduire mes achats sans y parvenir ?
- Est-ce que je me sens mal ou coupable de mes habitudes d’achat ?
« Si la réponse à ces deux questions est oui, cela peut révéler l’existence d’un problème », déclare-t-il.
Les signes avant-coureurs des achats compulsifs :
- Vous continuez à faire des achats en ligne, même si cela crée des problèmes dans votre vie personnelle ou financière.
- Vous utilisez les achats en ligne pour faire face à des émotions négatives.
- Vous vous sentez euphorique lorsque vous faites des achats en ligne.
- Vous pensez constamment aux achats en ligne tout au long de la journée.
Comme pour toute dépendance, il peut être difficile de rompre avec les schémas de comportement.
« Il est important de s’attaquer à la cause profonde de la dépendance, qui varie d’un individu à l’autre », explique Greenbaum.
La cause première peut être n’importe quoi, des sentiments d’anxiété et de stress au sentiment d’insatisfaction au travail ou dans vos relations personnelles.
Sans aide professionnelle, il peut être difficile de trouver l’origine de vos achats compulsifs. Cependant, il existe quelques mesures pratiques que vous pouvez prendre pour commencer à vous débarrasser de cette habitude.
- Trouve un autre moyen d’obtenir ta dopamine hors ligne. Trouve une activité constructive qui t’enthousiasme. Consacrez-y votre énergie au lieu de faire du shopping.
- Développez une liste de contrôle lorsque vous faites du shopping. Demandez-vous : Ai-je vraiment besoin de cet article ? Ai-je déjà quelque chose de semblable ? Pourquoi est-ce que je fais cet achat ?
- Désabonnez-vous des bulletins d’information des détaillants en ligne. Le marketing par courriel est conçu pour toucher les gens au moment exact où ils sont le plus tentés de faire des achats. Éliminez les éléments déclencheurs en bloquant les courriels et les publicités.
- Changez votre relation avec vos appareils électroniques. Pate suggère que le simple fait d’être sur un téléphone ou un ordinateur peut être le premier élément déclencheur de l’achat en ligne. « Prenez du recul par rapport à l’utilisation de l’électronique », conseille-t-il.
- Tenez compte de vos dépenses. Greenbaum explique que le fait de tenir un registre méticuleux de vos dépenses peut vous aider à vous débarrasser d’une habitude d’achat.
- Fixez des limites claires. Au lieu d’arrêter net, établissez un budget pour vos dépenses en ligne. De cette façon, vous pouvez commencer à séparer ce que vous voulez de ce dont vous avez besoin.
- Attendez quelques jours avant chaque achat. Donnez-vous de trois jours à une semaine avant de cliquer sur le bouton de la caisse. En gardant des articles dans votre panier d’achat en ligne, vous avez le temps de décider si l’achat est compulsif ou nécessaire.
Dans certains cas, une habitude d’achat en ligne peut nécessiter un soutien supplémentaire de la part de la famille, des proches ou des professionnels de la santé mentale.
Il n’y a pas de honte à demander de l’aide si vos achats deviennent incontrôlables.
Soutien en cas de dépendance au shopping
Shopaholics Anonymous et Debtors Anonymous proposent des cours de gestion de l’argent et des programmes de rétablissement en 12 étapes aux personnes qui ont besoin d’aide pour lutter contre leur dépendance au shopping.
La Federal Trade Commission (FTC) offre des conseils pour alléger les dettes et rétablir le crédit aux personnes qui s’efforcent d’assainir leurs finance
Après une année d’isolement et peu de récompenses en dopamine, beaucoup d’entre nous se tournent vers le plaisir éphémère du shopping en ligne.
Les experts notent que la navigation, la vérification et la réception des colis peuvent déclencher de véritables réactions émotionnelles dans le cerveau.
Si vous êtes devenu dépendant des achats en ligne pour votre soutien émotionnel, ces conseils peuvent vous aider à commencer à vous défaire de cette habitude.
