La communication sur la communication est connue sous le nom de métacommunication – un indicateur puissant des pensées et des intentions de quelqu’un.
Savoir communiquer efficacement présente des avantages, que ce soit dans le cadre d’une relation ou d’une interaction occasionnelle. La communication peut transmettre vos intentions et vos besoins et guider les autres dans la manière dont ils interagissent avec vous.
La communication n’est cependant pas seulement verbale. Le ton de votre voix, votre position, vos expressions faciales et les autres gestes que vous faites peuvent également transmettre un message.
Ce relais subtil d’informations sur ce que vous dites est connu sous le nom de métacommunication.
Définition de la métacommunication
La métacommunication est une expression secondaire de l’intention qui soutient ou contredit ce que vous dites verbalement. En d’autres termes, il s’agit du message non verbal que vous envoyez lorsque vous interagissez avec quelqu’un.
« Je travaille avec mes clients pour comprendre que la métacommunication est le caractère de notre communication ; les indices et les messages que nous diffusons indépendamment de ce que nous disons », explique le Dr Crystal Shelton, assistante sociale clinique agréée de Silver Spring, dans le Maryland.
Ce processus de messagerie secrète ou de métacommunication peut impliquer :
- langage corporel
- expression faciale
- tonalité
- vocalisations (soupirs, rires)
- toucher
- contact visuel
- espace personnel
- apparence
- objets
- éléments médiatiques (photo de profil, messages ou citations choisies)
- média, ou citations choisies)
Souvent, la métacommunication passe inaperçue à moins qu’elle n’exprime le contraire de ce que dit quelqu’un, mais la recherche suggère que la métacommunication est toujours en train de se produire.
La métacommunication au-delà de l’interaction humaine
Vous pouvez observer la métacommunication en temps réel en interagissant avec un animal inconnu.
Par exemple, vous êtes au parc à chiens et un chien s’approche de vous. Il ne peut peut-être pas comprendre vos paroles, mais le contact visuel que vous établissez, la posture que vous adoptez et votre tonalité peuvent indiquer à ce chien si vous êtes un ami ou un ennemi.
De même, vous savez par les comportements du chien s’il est affectueux ou sur ses gardes. Aucun mot n’est nécessaire.
Cela vous a-t-il été utile ?
Métacommunication en thérapie
Pouvoir « lire entre les lignes » peut être un outil important dans un contexte thérapeutique. La métacommunication peut être utilisée pour masquer ou dissimuler le véritable sentiment de la personne lorsqu’elle est incapable d’exprimer ses vrais sentiments », explique Jacqueline Connors, thérapeute conjugale et familiale agréée de Napa, en Californie. « Pour un thérapeute, garantir que la métacommunication personnelle s’aligne sur les expressions d’empathie peut aider à établir un lien de confiance.
« Un thérapeute compétent s’efforce de communiquer la valeur d’un client, de renforcer son autonomie et d’établir l’empathie par de nombreux indices au-delà de l’échange verbal », ajoute Shelton.
Sarcasme et ironie dans la métacommunication
Selon Shelton, selon Shelton, la métacommunication implique souvent des processus non verbaux, mais peut également inclure la manière dont le langage est utilisé.
Le sarcasme et l’ironie sont deux formes de linguistique qui utilisent la métacommunication pour transmettre des significations au-delà des mots exacts prononcés.
Cela vous a-t-il été utile ?
Exemples de métacommunication
« Si j’essaie de vous dire que je suis heureux d’assister à une fête que vous avez organisée, mais que je regarde constamment ma montre, que je bâille et que je regarde la porte, ma communication directe pourrait être que je suis heureux, mais ma métacommunication suggère quelque chose de différent », explique Shelton.
D’autres exemples de métacommunication sont :
- Ce qui est dit:« Je vais bien, tout va bien. Tout va bien. »
- Ce qui est métacommuniqué: Un soupir, accompagné d’un frottement du visage et d’un léger froncement de sourcils, peut suggérer que la journée n’a pas été aussi bonne que prévu.
- Ce qui est dit:« J’ai tellement hâte de vous rencontrer ! »
- Ce qui est métacommuniqué : Arriver en retard à la réunion, paraître négligé et regarder autour de soi distraitement peut indiquer un manque d’intérêt.
- Ce qui est dit :« Je ne ferais jamais ça. »
- Ce qui est métacommuniqué : Des mouvements de gesticulation et un contact visuel évitant peuvent traduire la présence de culpabilité ou de malaise.
- Ce qui est dit:« Je suis tellement content que tu aies pu venir ! »
- Ce qui est métacommuniqué:Une accolade chaleureuse, un contact visuel et un sourire accueillant appuient l’affirmation verbale de l’enthousiasme.
Comment améliorer ses compétences en métacommunication
La métacommunication, bien que souvent subconsciente, peut nécessiter un effort conscient et ciblé. Cela peut vous aider à vous assurer que vous envoyez le message que vous souhaitez lorsque vous interagissez avec d’autres personnes.
« Intentionnalité, intentionnalité, intentionnalité », dit Shelton à propos du début du processus. « Soyez conscient de ce que vous avez l’intention de communiquer et adaptez votre comportement et vos émotions en fonction de cette intention :
Étudier les autres
Une façon de développer votre métacommunication est de l’observer chez les autres.
Par exemple, que se passe-t-il lorsque la métacommunication d’une personne correspond à sa communication verbale ? Que se passe-t-il lorsque vous avez l’impression que la communication verbale et la métacommunication ne sont pas alignées ?
Renforcer vos compétences en communication directe
La métacommunication avec des messages contradictoires ne se fait pas toujours dans l’intention de tromper. Parfois, vous ne savez pas comment vous exprimer correctement avec des mots ou vous essayez d’être poli ou discret.
En renforçant vos compétences en communication assertive, vous pourrez peut-être éviter une métacommunication involontaire.
Pratiquer
Le dicton « c’est en forgeant qu’on devient forgeron » s’applique aux compétences en communication comme à tout autre ensemble de compétences.
« Concentrez-vous sur votre état lorsque vous communiquez vos mots », suggère Connors. « L’état dans lequel vous vous trouvez vous aidera à contrôler votre langage corporel et la tonalité de votre discours. Exercez-vous à vous exprimer d’une manière très littérale qui définit clairement ce que vous voulez dire. »
Récapitulons
Les signaux métacommunicatifs sont les manières, les comportements et les indices qui accompagnent votre forme verbale de communication.
Mais si ces signaux peuvent être non verbaux, il arrive aussi que les mots eux-mêmes cachent délibérément l’intention, comme dans le cas de l’ironie ou du sarcasme.
Le perfectionnement de vos compétences en métacommunication peut vous aider à vous assurer que votre communication est efficace et qu’elle ne transmet que les informations que vous souhaitez.
