Le mobbing au travail désigne un groupe de personnes qui adoptent différents types de comportements de harcèlement et d’intimidation à l’encontre d’un collègue. En d’autres termes, il s’agit d’un harcèlement collectif sur le lieu de travail.
Lorsque des collègues décident de faire de vous la cible d’une intimidation collective, le harcèlement moral au travail peut aller de la propagation de rumeurs à votre sujet au sabotage délibéré de vos projets.
Qu’est-ce que le harcèlement moral au travail ?
Le harcèlement moral au travail est exactement ce qu’il semble être : un effort d’intimidation de groupe.
» Le harcèlement moral est une intimidation de la part de vos collègues pour que le collègue se conforme aux autres travailleurs ou dans l’espoir que le collègue démissionne « , explique Courtenay Baber, conseillère professionnelle agréée de Manakin Sabot, en Virginie.
Baber explique que le harcèlement moral était autrefois utilisé pour décrire le comportement prédateur d’un animal, mais qu’il décrit aujourd’hui un groupe de collègues qui humilient, harcèlent et terrorisent un collègue cible. « Une enquête réalisée en 2021 par le Workplace Bullying Institute a révélé que 48,6 millions de personnes avaient déjà été victimes de brimades sur leur lieu de travail.
Selon cette enquête, les hommes sont les plus susceptibles de brimer d’autres hommes, tandis que les femmes sont les plus susceptibles de brimer d’autres femmes.
Les techniques de harcèlement peuvent inclure :
- critique persistante
- accusation sans faits
- mentir
- comportements discriminatoires
- harcèlement
- se faire crier dessus
- être ignoré de manière persistante
- isoler
- ajouter des défis et des obstacles au travail de quelqu’un
Qu’est-ce qui cause le harcèlement sur le lieu de travail ?
Si vous êtes la cible, le harcèlement moral et les brimades ne sont jamais de votre fait. Rien de ce que vous êtes, de ce que vous faites ou de ce que vous ne faites pas ne justifie les mauvais traitements et les abus.
Le conformisme est l’une des causes possibles du harcèlement moral au travail. Peut-être marchez-vous au rythme de votre propre tambour, et certaines personnes veulent que vous vous rapprochiez de ce qui leur est familier et confortable.
Mais souvent, des facteurs plus complexes entrent en jeu et c’est une combinaison de ces facteurs qui peut conduire à des brimades de groupe. Par exemple
- faible sécurité psychologique dans l’entreprise
- charge de travail élevée
- performance basée sur la compétition
- délais courts
- politiques anti-harcèlement peu claires ou inexistantes
- commissions ou objectifs basés sur le groupe
- sentiment de menace personnelle de la part d’un collègue très performant
- racisme, sexisme ou d’autres types de discrimination et de préjugés de groupe
Un autre facteur comportemental est la jalousie. Une revue de 2021 note que les intimidateurs ont souvent une faible estime d’eux-mêmes, ce qui les rend jaloux des collègues qui ont des qualités admirables ou qui semblent appréciés par les autres.
Effets de l’intimidation en milieu de travail
L’expérience du harcèlement moral au travail peut entraîner un certain nombre d’effets physiques et mentaux, notamment :
- douleurs au cou
- douleurs et raideurs musculaires
- symptômes cardiovasculaires
- fibromyalgie
- troubles du sommeil
- symptômes de dépression
- symptômes d’anxiété
- fatigue
- idées suicidaires
L’intimidation sur le lieu de travail peut également affecter votre performance au travail, l’environnement de travail et la productivité de l’entreprise. Le harcèlement moral peut entraîner :
- absentéisme
- plus grande rotation de la main-d’œuvre
- baisse du moral de l’équipe
- mauvais service à la clientèle
- mauvaise performance d’une ou plusieurs personnes
- plus grand risque de commettre des erreurs au travail
- augmentation des coûts opérationnels et de formation des nouveaux employés
- potentiel de poursuites judiciaires
Types et signes de harcèlement moral sur le lieu de travail
Le harcèlement moral peut prendre différentes formes :
- physique
- verbal
- social
harcèlement physique au travail
L’harcèlement physique peut consister à se faire bousculer dans le parking ou à manipuler, déplacer et détruire vos biens de manière irrespectueuse.
Il peut s’agir d’initiations ou de bizutages, ou encore de harcèlement sexuel.
harcèlement verbal au travail
L’harcèlement verbal peut ressembler à de la violence verbale dans tout autre type d’environnement.
Il peut s’agir de commentaires blessants, malveillants ou manipulateurs qui vous sont directement adressés ou qui sont faits à votre sujet.
Les commérages malveillants sur le lieu de travail peuvent être considérés comme un type de harcèlement moral verbal au travail.
Le harcèlement moral au travail
Le cyberharcèlement, l’isolement, le fait d’ignorer, de se moquer ou d’autres techniques de harcèlement moral qui consistent à modifier la perception que les gens ont de vous peuvent être considérés comme du harcèlement moral social.
Ce type de harcèlement moral peut inclure :
- vous exclure des sessions de groupe
- ne pas vous inviter aux déjeuners de groupe
- avertir les nouveaux employés de ne pas vous approcher
Sécurité psychologique
La sécurité psychologique fait référence à une croyance commune au travail selon laquelle être soi-même est sûr et bienvenu. Au travail, les mesures de sécurité psychologique peuvent s’avérer essentielles pour lutter efficacement contre le harcèlement moral.
Dans une enquête sur le harcèlement moral au travail réalisée en 2021, la grande majorité des personnes ayant été victimes de harcèlement moral au travail l’ont imputé à :
- un environnement de travail toxique
- un manque d’intérêt de la part des ressources humaines
- une mauvaise réaction de la part de la direction
- une tendance à exercer des représailles contre les employés
Créer des lieux de travail psychologiquement sûrs signifierait s’attaquer directement à ces défis, ce qui pourrait à son tour réduire les risques de harcèlement moral au travail.
Comment mettre fin au harcèlement moral au travail lorsque vous êtes responsable
En tant que responsable, vous pouvez contribuer à réduire les risques de harcèlement moral au travail :
- en adoptant une politique de tolérance zéro
- en promouvant un environnement de travail positif par le biais de politiques favorables aux employés (vacances, jours de santé mentale, congés de maladie, santé mentale, congés de maladie, soins de santé)
- organiser une formation sur l’intimidation au travail et la résolution des conflits
- conduire des vérifications régulières en groupe et individuelles
- promouvoir des projets basés sur la coopération plutôt que sur la compétition
- promouvoir des projets basés sur la coopération plutôt que sur la compétitionde coopération plutôt que de compétition
- s’assurer que tous les employés ont lu et approuvé les politiques relatives à l’intimidation sur le lieu de travail
- disposer d’un protocole clair sur la manière de traiter l’intimidation et le harcèlement moral
- offrir une médiation impartiale aux parties en conflit
- respecter la confidentialité
- appliquer immédiatement les protocoles disciplinaires définis par les politiques
- immédiatement les protocoles disciplinaires définis par la politique
- suivre la situation pour s’assurer que les mesures disciplinaires ont fait la différence
Comment mettre fin au harcèlement moral au travail lorsque vous êtes une cible
Etre la cible de harcèlement moral au travail peut être stressant et douloureux. Ce que vous ressentez est légitime et vous méritez d’être traité avec respect et considération.
Rien de ce que vous avez fait ne justifie le harcèlement moral. En ce sens, pour mettre fin au harcèlement moral, il ne s’agit pas de changer ce que vous êtes pour apaiser vos intimidateurs. Cependant, vous pouvez mettre en œuvre une série de pratiques pour vous protéger autant que possible des effets du harcèlement.
Si vous êtes victime d’harcèlement sur votre lieu de travail, envisagez de le signaler directement au service des ressources humaines ou à l’équipe de direction. Ces conseils peuvent également vous aider à mettre fin aux brimades collectives:
Prendre le dessus
Les brimades deviennent souvent plus fortes lorsqu’elles ont le sentiment d’avoir du pouvoir sur vous.
Baber suggère de se rappeler que ce n’est pas vraiment vous qui êtes en cause. « Les brimades ne vous concernent pas », dit-elle. « Ne laissez donc pas la situation vous concerner. Tenez-vous-en aux faits et restez calme. Signalez les incidents en restant calme. »
Documenter
Essayez de documenter chaque incident en indiquant le lieu, la date et les détails de l’incident. Même si vous pensez que l’incident est mineur par rapport à d’autres comportements, essayez de noter chaque incident qui vous met mal à l’aise ou vous fait sentir en danger.
Dans la mesure du possible, essayez également de rassembler des preuves. Il peut s’agir de témoins, de séquences filmées, de biens endommagés, d’une invasion de données ou de tout autre élément susceptible de vous aider à monter votre dossier.
Trouver un soutien extérieur
Si vous avez l’impression de ne pas avoir de soutien au travail, il peut être essentiel d’avoir quelqu’un en dehors du travail.
« Vous devrez vous assurer d’avoir un soutien à la maison qui vous aidera à prendre soin de vous d’un point de vue émotionnel et physique, car cette situation aura des répercussions sur vous si elle se prolonge », dit Baber.
Ce soutien peut prendre la forme de :
- des amis et des membres de la famille en qui vous avez confiance
- un professionnel de la santé mentale
- des conseillers et des entraîneurs
- des groupes de soutien
Demander si cela en vaut la peine
Baber recommande de vous demander si vous voulez vraiment travailler dans cet emploi. Le harcèlement au travail peut avoir des répercussions sur votre santé mentale et votre qualité de vie, surtout si vous êtes la cible d’un effort collectif.
Il peut vous sembler injuste de vous retirer lorsque vous n’êtes pas en faute, et vous avez raison, mais si la situation n’est pas prise en charge par votre direction, il se peut que vous ne puissiez pas faire grand-chose pour y mettre un terme. Pensez d’abord à votre sécurité.
Récapitulons
Le harcèlement au travail se produit lorsqu’un groupe de vos collègues adopte des tactiques de harcèlement et d’intimidation. Ce type d’intimidation de groupe peut inclure des offenses verbales et sexuelles ainsi que le sabotage et l’isolement, entre autres.
Pour mettre fin au harcèlement au travail, vous pouvez le signaler à votre direction en fournissant des preuves des transgressions. Entre-temps, essayez de demander le soutien de votre famille et de vos amis, et de parler avec un professionnel de la santé mentale.
Si les choses ne changent pas, envisagez de trouver un nouveau lieu de travail où vous vous sentez en sécurité et bienvenu.
