Les tactiques de persuasion sont des méthodes utilisées pour influencer les opinions. Par exemple, un vendeur peut utiliser ces techniques de persuasion pour obtenir des clients potentiels. Lorsque vous utilisez des techniques de persuasion puissantes, vous pouvez influencer les gens pour qu’ils surmontent leurs préjugés ou envisagent un point de vue différent. Les tactiques de persuasion efficaces produisent des résultats pour les spécialistes du marketing qui cherchent à atteindre des quotas. Concernant les chefs d’équipe, l’utilisation de ces tactiques peut être utilisée pour créer une unité. Dans le domaine des affaires, la persuasion éthique peut ouvrir les esprits et faire tomber les barrières, mais aussi, abandonner les bases de relations mutuellement bénéfiques.
6 tactiques de persuasion pratiques
Les tactiques de persuasion sont particulièrement utiles dans le domaine du marketing ou de la gestion des petites entreprises.
1. Mettre un pied dans la porte :
La technique de persuasion du « pied dans la porte » suggère de commencer par des demandes modestes et d’offrir quelque chose en retour. Les sites de commerce électronique, par exemple, peuvent vous demander votre adresse électronique en échange d’une réduction, puis intensifier la communication à partir de là. Les organisations caritatives utilisent également cette tactique ; certains donateurs qui commencent par donner 20 dollars finissent par en donner des milliers au fil du temps.
2. Soyez à l’écoute :
Les vendeurs et les managers expérimentés savent qu’il est préférable de parler moins et d’écouter davantage l’autre partie. Laissez un client potentiel parler de lui-même et de ce qu’il recherche. Parlez-lui avec son propre langage pour montrer que vous comprenez ses problèmes et ses désirs.
3. Utilisez le principe de rareté:
Les consommateurs sont motivés par des prix limités dans le temps ou des stocks limités. Un vendeur peut utiliser le principe de rareté pour amener un client hésitant à prendre une décision.
4. Invoquer l’expertise :
Les experts réputés jouent un rôle important dans les tactiques de vente et de marketing. Lorsqu’une grande marque de sport vend des chaussures de sport, elle sollicite l’appui d’athlètes de haut niveau. L’autorité et le statut de ces athlètes contribuent à légitimer la marque. La même tactique peut s’appliquer à des experts compétents dans n’importe quel domaine d’activité. S’ils sont fans de ce que vous vendez, ils peuvent apporter leur capital social et leur confiance à votre entreprise sous la forme d’approbations ou de témoignages.
5. Utiliser la réciprocité :
L’un des principes de la persuasion est que si vous êtes gentil avec quelqu’un, cette personne sera motivée pour être gentille avec vous en retour. En offrant un service en prime à un client, vous pouvez le laisser sur un bon sentiment et par la suite, générer plus d’affaires.
6. Optimisez et personnalisez l’expérience de l’utilisateur :
Si vous essayez de persuader des clients dans le domaine du commerce électronique, vous n’aurez pas le luxe d’une conversation en face-à-face. Vous aurez toutefois la possibilité de personnaliser l’expérience de l’utilisateur. Essayez de créer un certain nombre de pages de renvoi sur votre site de commerce électronique, chacune d’entre elles étant destinée à un groupe de clientèle spécifique. Démontrez à vos clients potentiels que vos produits et services peuvent répondre à leurs besoins spécifiques. Des études de cas montrent que les acheteurs préfèrent généralement des soins personnalisés à une approche unique.
